Klacht: Lenzenvloeistof stijgt 30% in prijs?!

Hans Anders of ergens anders... op 02 juli 2018 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste H. Schoute, Bedankt dat u uw onvrede aan ons kenbaar heeft gemaakt. De verpakking van onze lenzenvloeistof hebben we inderdaad aangepast, zodat deze door de brievenbus past en de klant niet meer thuis hoeft te blijven voor de levering....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 2 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De nieuwe hippe verpakking van Hans Anders easy wear single step lenzenvloeistof bevat 250 ml; oude verpakking 360 ml. Prijs is gelijk… Dus een prijsstijging van 37%!

Ik vind jullie winkel heel vriendelijk personeel hebben, maar met zo’n prijsstijging zie ik me toch genoodzaakt om maar ergens anders heen te gaan…

Gewenste Oplossing:

Prijs Hans Anders easy wear single step lenzenvloeistof moet terug naar het oude niveau.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 02 juli 2018 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Hans Anders of ergens anders...

Heeft op 19 juli 2018 om 13:35 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Na nog wat email heen-en-weer geeft Hans Anders te kennen dat zij vinden dat een prijsstijging van 37% acceptabel is. Voor hen wel, voor mij niet. Bye Hans Anders!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM