Klacht over Hans Anders: Kijk uit Hansje Ander…

Mijn Klacht:

Bestelling van montuur met gratis standaard glazen. Als extra optie wilde ik alleen meekleurende glazen hebben, dus een extra kosten voor deze meekleurende glazen,logisch. Montuur is €69,00 eind afrekening €199,00, het meekleurende glazen bedrag zou dan zijn €130,00.
Bij reclamatie antwoordde slimmertje Hansje Anders; uw glazen zijn dunner superkraswerendontspiegeldcleancoat.
Mijn oogafwijking is dusdanig laag dat er totaal, geen dunnere glazen nodig zijn.
Daar heb ik nooit om gevraagd en dat hebben ze maar even zonder mijn toestemming achter mijn rug om gedaan.

Gewenste Oplossing:

Dat ik alleen betaal voor mijn bril met standaard glazen meekeurend en niet hoef te betalen voor de ongevraagde extra's van Hansje Anders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 16 april 2019 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Donald De Leest,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het spijtig om te vernemen dat u niet bent geïnformeerd over de extra glasopties en meerprijzen. Dat is niet de service die u van Hans Anders mag verwachten.

Ik ga uw bericht naar de regiomanager doorsturen. Binnen 5 werkdagen neemt een collega contact met u op om één en ander met u door te spreken. Het doel van dit contact is om samen tot een oplossing te komen.

Wanneer u verder nog vragen heeft dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare

Klacht: Kijk uit Hansje Anders verhoogt zonder voorkennis met trucjes de prijs.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen