Klacht: gehoorapparaat

pluutje op 07 februari 2017 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Luursema, Bedankt voor uw bericht. Na aanleiding van dit bericht heb ik telefonisch contact met u en met de leverancier opgenomen. Het is inderdaad zo dat de leverancier inderdaad geen reparatie meer doet voor deze toestellen omdat hier...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 7 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ca 5/6 jaar geleden een gehoorapparaat aangeschaft 2 stuks ca 1700 euro totaal .

Beide toestellen hebben een defect .
Volgens de medewerker bij de balie neemt de fabrikant ze niet meer aan voor reparatie omdat ze ouder zijn dan 5 jaar .
Weg 1700 euro , service op deze manier zeer slecht .

Gewenste Oplossing:

Als er wel gerepareerd kan worden , of een andere oplossing voorhanden is .

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 07 februari 2017 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

pluutje

Heeft op 07 februari 2017 om 09:44 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Hans Anders dient te zorgen voor reparatiemogelijkheid , ook al zegt de leverancier deze toestellen niet meer te repareren .
Kleine gebreken mogen niet afhankelijk zijn van reparatie bij de leverancier .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM