Mijn Klacht:
Van mijn werkgever mocht ik een computerbril uitzoeken bij de firma Hans Anders. De bijdrage van mijn werkgever bedroeg 200 euro. In de winkel heb ik duidelijk aangegeven dat ik voor deze prijs een bril wilde hebben. De verkoper keek op het formulier en voor de zekerheid in de computer en gaf aan dat de bril die ik wilde hebben volledig werd afgedekt door de vergoeding van de werkgever. Bij het ophalen van de bril kreeg ik de bril mee en de aflosnota stond op 0 euro. Enige dagen later ontving ik een rekening met een bedrag van 258 die ik zelf bij moet betalen. In de winkel gaven ze aan dat er een fout was gemaakt en dat ze dit zouden herstellen. Echter ontvang ik een herrieneringsnota waarin ik gesommeerd wordt in deze binnen een week alsnog te betalen. Hierop heb ik contact opgenomen met de klantenservice die aangaf dat ik dit zelf ook had kunnen weten en als ik het niet mee eens ben, ik maar naar bij mijn werkgever dit moet voorleggen. Ik vind voor een computerbril 458 euro een veel te hoog bedrag. Dit omdat je voor een niet zakelijke deal drie brillen krijgt voor de prijs van een. Sterker nog voor drie brillen heb ik 520 betaal. (multifocaal, licht, krasbestendig, etc). tevens ben ik in de winkel verkeerd voorgelicht en hadden zij mij moeten informeren.
Gewenste Oplossing:
De eigenbijdrage van 258 euro laten vervallen, winkelpersoneel beter scholen in het geven van de juiste informatie en werkgevers laten weten dat medewerkers beter zonder eigenbijdrage een bril kunnen aanschaffen
(10)
