Mijn Klacht:
Vanmiddag 8 febr 2019 ben ik telefonisch benaderd door mevr.Mouthaan met de volgende mededeling dat zij akkoord ging om mij het geld terug te betalen tenzij ik eerst een andere bril heb aangeschaft bij de concurent.Daar ga ik niet in mee,eerst geld terug met behoud van huidige bril omdat ik geen andere bril bezit en zodra ik een andere bril heb ik direct de huidige bril aan U terug geef.U zegt dat dan de klacht van mij gesloten wordt als ik er niet mee akkoord ga,als dit zo is ga ik verdere stappen ondernemen.Gr,mevr.Vermaas
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als het afgehandeld word zoals boven geschreven.Anders heb ik nog een andere optie:dat de huidige bril in orde gemaakt wordt door sowieso de pupillen correct in de glazen te zetten ,zoals de concurent al zei deze staan verkeerd in de glazen.En dat de pupillen dan precies en secuur gemeten worden en niet zoals mevr.Mouthaan heeft gedaan van een veel te verre afstand over een tafeltje heen terwijl ik in de stoel zit en uit de losse pols.Ik wil dit door een onafhankelijke opticien gedaan hebben en zeker een goede opticien en zeker niet door mevr.Mouthaan!!!!Gr.mevr.Vermaas
