Terug

Klacht: Onjuiste voorraad

Hariss op 26 november 2013 over Halfords in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Halfords has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Halfords
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 26 november 2013

Een klant heeft op 26 november een MEGUIARS autowaspakket besteld bij Halfords en zou dit in de winkel in Muiden ophalen. Ondanks dat de website aangaf dat er voldoende voorraad was, bleek het product niet beschikbaar bij aankomst, en de klant kreeg geen voorafgaande melding. In plaats daarvan werd een alternatieve set aangeboden, waarbij de klant het prijsverschil zelf moest betalen, wat leidde tot ontevredenheid over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb 26 november een MEGUIARS autowaspakket ‘Gift Kit’ besteld via internet en zou dit in de winkel ophalen (vestiging Muiden) op de website stond dat er nog 6 op voorraad zijn. Nadat ik had besteld kreeg ik een mailtje dat ik mijn bestelling over 2 uur kon ophalen. Na 2.5 uur ben ik naar de vestiging gegaan en kreeg ik te horen dat het een foutje was en dat ze het niet op voorraad hadden. Wel kreeg ik een andere set twv. 39euro?! aangeboden terwijl het vorige setje 16,99 was. Het verschil moet ik gewoon zelf betalen. Ik heb ook geen mailtje of telefoontje gehad dat ze het artikel niet meer hebben en heb dus 25km heen en 25km terug voor niks gemaakt.

Slechte service!

Gewenste Oplossing:

Alsnog een MEGUIARS autowaspakket 'Gift Kit' krijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Halfords over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Halfords

Alle klachten over Halfords →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Halfords
Zo werkt het