12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

12 jaren geleden - Als reactie op mijn klacht kreeg het volgende mailtje van filiaal Almere Buiten. Vandaag 10 januari heb ik getracht u te bellen echter zonder resultaat. Op 9 januari heb ik u aan de telefoon gehad en was van mening dat ik uw klacht naar behoren had opgelost. U bent aan het einde van ons gesprek accoord gegaan met hetgeen voorgesteld, dat u bij een volgend bezoek de ontbrekende producten nogmaals meekrijgt. Helaas blijkt dat niet het geval te zijn aangezien u uw klacht nogmaals kenbaar hebt gemaakt via de site van McDonald's. Wat ik u duidelijk heb proberen te maken is dat wij de friet wegen voor de gast zodat de gast voldoende friet krijgt, dus niet met de nadruk op weinig friet scheppen, de gast betaald immers voor een normale portie. Ook heb ik aangegeven dat de friet op de foto van de aangegeven producten, zoals uzelf hebt aangegeven, handmatig in de doosjes worden gedaan zodat het er op de foto netjes uitziet voor de gast en wij niet in staat zijn de frietjes op dezelfde manier in de doosjes te doen aangezien we met een frietschep werken. In ons gesprek heb ik niet aangegeven dat het een verkooptechniek was, blijkbaar is dat wel zo bij u overgekomen dus daarvoor mijn excuses. Zoals afgesproken heb ik uw naam op onze klachtenlijst gezet maar zal deze eraf halen en zorgen dat u voor de ontbrekende producten binnen 2 weken een kaartje thuiskrijgt ("Be Our Guest") zodat u de ontbrekende producten nogmaals op kunt halen bij een McDonald's vestiging naar keuze (de kaartjes zijn immers bij elke vestiging inleverbaar). U hebt namelijk zelf aangegeven dat u niet graag bij de Mcdonald's vestigingen van Almere komt Ik HEB ZE TERUGGEMAILD: Ik bespeur een ondertoon (lees woede) in uw reactie en ik begrijp dat u zich aangevallen voelt door mijn klacht. Als u niet kunt omgaan met klachten bent u niet capabel voor het werk dat u uitvoert. Inderdaad ik ben akkoord gegaan dat mijn naam op een klachtenlijst komt te staan zodat ik bij mijn volgende bezoek de producten meekrijg die NIET bij bestelling zaten. Is toch de normaalste zaak van de wereld. Ik heb tenslotte betaald voor die producten die ik niet heb gekregen. Is geen extra service of zo. U had naar mijn inzien liever gewild dat de fouten die in uw zaak worden gemaakt een onder onsje zou blijven en dat de hoofdvestiging er niets over hoort. Komend op het feit dat de frietjes in de folders en reclames met de hand worden gevuld en bij u met een frietschep. U zegt: " Wat ik u duidelijk heb proberen te maken is dat wij de friet wegen voor de gast zodat de gast voldoende friet krijgt" Waarom kreeg ik dan een half gevulde friet??????? als jullie wegen. Ik kom regelmatig bij McDonalds elders, daar hebben ze ook dezelfde frietzakjes en ik ga ervan uit dat zij ook diezelfde frietschep hebben. Hoe verklaart u dan dat die restaurants wel met diezelfde frietschep voor een goedgevulde en niet zoals in uw bedrijf voor een half gevulde friet zorgen. Die andere restaurants leggen de frietjes toch ook niet handmatig in het zakje.

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.