Dinie Bastiaans op 02 april 2023 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Geachte mevrouw Bastiaans, Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor. Wat vervelend dat u deze vervelende ervaring heeft gehad met ons product appelmoes....
Een consument ontdekte schimmel in een gesloten pot appelmoes van HAK, die in de koelkast was bewaard en een houdbaarheidsdatum tot 2024 had. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren bij het avond eten een pot appelmoes open gemaakt ,zat er schimmel in terwijl de pot gesloten was en in de koelkast stond en er stond een houdbaarheidsdatum op tot 2024.?
ik zou het fijn vinden een nieuwe pot te krijgen aangezien de boodschappen duur zat zijn .
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2023 om 09:37 geantwoord
Geachte mevrouw Bastiaans,
Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor.
Wat vervelend dat u deze vervelende ervaring heeft gehad met ons product appelmoes.
Wij sturen u een e-mail om nog wat vragen te stellen en meer uitleg te geven.
Via onze HAK website www.hak.nl onder het kopje contact kunnen vragen en opmerkingen worden doorgegeven en komen dan direct terecht bij de afdeling consumenten service.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
