Grote rodekoolvellen in pot

Question

L.S., Ik heb bij Penny in Elten (Dld.) twee potten HAK 'Rotkohl mit apfelstuken' gekocht. Op de achterzijde staat vermeld: Afz: HAK BV, PO Box 2 in Giessen. Wat mij nu voor de 2e keer is opgevallen dat zich in deze potten wel hele grote bladeren zit. Deze grote stukken heb ik niet opgegeten, maar ik heb er wel een foto van gemaakt. Voor de rest moet ik zeggen dat de rode kool lekker smaakt en ik hoop de volgende keer goed gesneden rode kool in de potten van HAK aan te treffen. M.vr.groet, J.P. van der Zwart Van Dongenstraat...

HAK · Accepted Answer

Geachte heer of mevrouw Van der Zwart,

Eigenlijk is deze website niet van ons, maar ontvingen een bericht dat een melding was gedaan over een product van ons.
Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product rode kool met appelstukjes en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Nadat de kool van het land komt wordt deze gesneden bij ons in de fabriek. Onze snijmachines worden afgesteld op de grootte van de rode kolen. Maar omdat het om een natuurproduct gaat, zijn niet alle kolen even groot en kan dit soms tot afwijkende formaat stukjes kool leiden. Tijdens het productieproces wordt het product nauwkeurig gevolgd en worden diverse controles uitgevoerd. Ondanks deze controles zijn er helaas toch grotere stukken rode kool in uw pot terechtgekomen. 

HAK staat al bijna 70 jaar voor kwaliteit. Onze groenten en fruit worden met zorg geteeld, geoogst en met aandacht verwerkt. Helaas hebben wij in uw geval de hoge HAK-kwaliteitsstandaard niet kunnen waarmaken. Wij zenden u enkele HAK-producten toe en hopen dat u als vanouds kunt genieten van onze producten.

Met de hartelijke groeten van HAK

Klacht: Grote rodekoolvellen in pot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HAK

Geboden Oplossing:

Klacht: Grote rodekoolvellen in pot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HAK

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken