Glas

Question

In het potje appelmoes zat een stukje glas en er was geen stukje van het potje af dus het zat er al in
Gelukkig was ik het zelf die het in mijn mond kreeg en niet mijn kleinkinderen die hier vaak eten en dan willen ze altijd appelmoes dus toch wat geluk gehad

HAK · Accepted Answer

Geachte mevrouw Smits,

Hartelijk bedankt voor uw melding.
Wat vervelend dat u deze vervelende ervaring heeft gehad met ons product appelmoes. Wij sturen u een e mail om nog enkele vragen te stellen.
We willen graag wat meer onderzoek doen naar herkomst en oorzaak van het stukje glas.

Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service

Geachte mevrouw Smits,

Ik wilde u een mail sturen maar het lukt niet naar het opgegeven mail adres. Vandaar nog even hier. Ons mail adres is info@hak.nl 
Wij vinden het erg jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product appelmoes en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan. 

U geeft aan dat het potje helemaal intact is. Wij beschikken graag over zoveel mogelijk informatie betreffende dit incident, zodat wij de zaak zo goed mogelijk kunnen onderzoeken. Daarom vragen wij u het stukje glas, de intacte pot en het deksel gratis naar ons op te sturen. Graag met vermelding van uw naam, adres,  telefoonnummer en eventueel e-mailadres. U kunt dit opsturen naar onderstaand adres. 

HAK B.V.
Afdeling Consumenten Service
Antwoordnummer 1
4250 XR Giessen/Rijswijk 

Na ontvangst zullen we dit met hoge prioriteit onderzoeken en u een terugkoppeling geven. Wanneer u het stukje glas en de pot niet bewaard heeft, dan horen wij dat ook graag. 

Wij vertrouwen erop u met deze informatie voldoende van dienst te zijn geweest en zien uit naar uw reactie. 
Met de hartelijke groeten van Anne afd. consumenten service van HAK

Klacht: Glas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HAK

Geboden Oplossing:

Klacht: Glas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HAK

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken