Mijn Klacht:
Pot geopend klik was te horen bij deksel.
Echter sap van bieten was anders dan normaal
Vieze gelei achtig brokstukken ivv sap ondanks
Ruime houdbaarheidsdatum
Gewenste Oplossing:
Vervanging van pot ( fotos van bedorven? Pot aanwezig)
Klacht: Gelei brokken rode bieten in pot
ernstig gedupeerde op 23 maart 2024 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 maart 2024
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer of mevrouw , Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor. Wat vervelend dat u deze vervelende ervaring heeft gehad met ons...
Een consument meldde dat bij het openen van een pot gelei van rode bieten een klik te horen was, maar het sap anders smaakte dan gebruikelijk. Daarnaast waren er vieze, gelei-achtige brokstukken aanwezig, ondanks de ruime houdbaarheidsdatum. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 25 maart 2024 om 08:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer of mevrouw ,
Deze website klacht.nl is niet van ons. Wij kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor.
Wat vervelend dat u deze vervelende ervaring heeft gehad met ons product rode bieten. Wij sturen u een e-mail om nog wat vragen te stellen en meer uitleg te geven.
Via onze HAK website www.hak.nl onder het kopje contact kunnen vragen en opmerkingen worden doorgegeven en komen dan direct terecht bij de afdeling consumenten service.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
