Beestje in potje spinazie

Question

We vonden een beestje in een potje spinazie!!

HAK · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw Bloemhof, 

Hartelijk dank voor uw melding via de website Klacht.nl, die uw melding aan ons doorgestuurd heeft. Wij vinden het buitengewoon jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product spinazie en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt. Wij bieden u onze welgemeende excuses aan.

De groenten van HAK komen rechtstreeks vanaf het land naar onze fabriek. Tijdens de teelt wordt aan de hand van onze strenge eisen zoveel mogelijk getracht om op een milieuverantwoorde manier insecten te bestrijden. Wanneer de groenten in de fabriek aankomen worden deze meerdere malen gewassen en ondergaan ze diverse kwaliteitscontroles. Dit moet er voor zorgen dat er geen ongerechtigheden in onze producten terechtkomen. Toch is er ondanks alle zorgvuldigheid een insect bij u in de pot spinazie terechtgekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Wij zullen uw melding dan ook onmiddellijk onder de aandacht brengen van onze afdeling kwaliteit om te onderzoeken hoe dit voorkomen had kunnen worden. Daarvoor hebben wij de productiecode nodig die op de rand van het deksel in het zwart geprint staat. Kunt u deze nog aan ons doorgeven? U kan dit sturen naar info@hak.nl. 

HAK staat al bijna 70 jaar voor kwaliteit. De groenten en het fruit worden met zorg geteeld, geoogst en met aandacht verwerkt. Helaas hebben wij in uw geval de hoge HAK-kwaliteitsstandaard niet kunnen waarmaken.  Wij zenden u enkele HAK-producten (we zullen geen spinazie sturen) toe en hopen dat u als vanouds kunt genieten van onze producten.

Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Consumenten Service

Klacht: Beestje in potje spinazie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HAK

Geboden Oplossing:

S Bloemhof

Klacht: Beestje in potje spinazie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HAK

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken