Mijn Klacht:
2 potjes rode kool met appel weg gegooid omdat er een zurige smaak en geur en de deksel aan binnen kant bruin van kleur
Gewenste Oplossing:
Vergoeding
Klacht: Bedorven rode kool
Joan Nooijen op 21 maart 2023 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nooijen, Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met 2 potjes van ons product doperwtjes en stellen het op prijs dat u dit via de website klacht.nl met ons deelt. Wij bieden u onze...
Een consument heeft twee potjes rode kool met appel van HAK weggegooid vanwege een zurige smaak en geur. Daarnaast was de binnenkant van de deksel bruin van kleur. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 22 maart 2023 om 10:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Nooijen,
Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met 2 potjes van ons product doperwtjes en stellen het op prijs dat u dit via de website klacht.nl met ons deelt. Wij bieden u onze welgemeende excuses aan.
Kun u zich herinneren of de potjes nog goed vacuüm gesloten waren? Heeft u voor ons de productiecodes, die op de rand van de deksels staan? Deze productiecodes staan in het zwart geprint en beginnen met de letter L. Aan de hand van deze productiecodes kan onze afdeling in de procesgegevens nagaan of zij daarin een afwijking terugzien.
Graag ontvangen wij deze informatie via ons eigen e-mailadres:
[email protected], aangezien de website klacht.nl geen website van ons is.
Wij zien uw aanvullende informatie graag via e-mail tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Corrine den Dekker
Consumenten Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
