Mijn Klacht:

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Haagwonen over de portiekdeur die niet goed opent. Dit heb ik inmiddels al 4 maanden terug gemeld. De telefoonmedewerker was erg brutaal en liet mij niet uitpraten en praatte zelfs door mij heen. Vervolgens gaf ze mij een telfnr dat ik zelf moest bellen naar de monteur. De monteur heb ik gebeld en hij kwam na een paar dagen kijken en zei dat de cilinder vervangen moet worden (iemand zou later op de dag langs komen dit is niet gebeurd) Ik heb ze weer gebeld en kreeg te horen dat het aan mijn eigen sleutel (alle twee) ligt en dat Haag wonen de kosten niet vergoeden. Ik kwam 2 flatbewoners tegen en die hebben precies hetzelfde probleem. Graag wil ik dat of iedereen een nieuwe sleutel of een goede reparatie van de cilinder of waar het ook aan ligt.
Verder is er de hele maand januari niet schoongemaakt maar ik betaal er wel voor!! Vandaag contact opgenomen met Haag wonen en werd weer meteen afgebekt! Ik moest maar zelf contact opnemen met de schoonmaakbedrijf om te vragen wanneer ze langs komen. Bij de vraag hoe vaak ze met de schoonmaakbedrijf hebben afgesproken om langs te komen werd de medewerker agressief en someerde mij om dat aan de schoonmaakbedrijf te vragen (Haag wonen heeft toch met hen een contract?? zij kunnen mij zoveel zeggen!) en werd de medewerker in mijn oor opgehangen..

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat of iedereen een nieuwe sleutel keijgt of een goede reparatie van de cilinder of waar het ook aan ligt.
En graag zoals afgesproken 1 keer per week goed schoonmaken.