transactie id 2150-21-192450 op 09 mei 2022 over GWK Travelex in de categorie Betalingsdiensten
Een klant van GWK Travelex ervaart onduidelijkheid over de aankoopkoersen voor valuta. Hoewel de verkoopkoersen op de website worden vermeld, ontbreken de actuele aankoopkoersen. Bij telefonisch contact wordt een andere aankoopkoers aangegeven dan bij het bezoek aan het kantoor, wat leidt tot het gevoel van misleiding.
Op gwk website staan keurig de verkoopkoersen actueel vermeld. Maar niet de aankoopkoersen !
Als ik van tevoren hun opbel, wordt een bepaalde aankoopkoers gezegd. Ga ik rijden naar hun kantoor -om het buitenlandse geld terug te wisselen voor euro-, wordt daar een andere aankoopkoers gezegd. ik voel dat ik belazerd ben
de actueele koers hanteren gewoon normaal doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GWK Travelex nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
