Mijn Klacht:
Hierbij wil ik een klacht indienen tegen GVB. En wel om het volgende verhaal. Op 28 augustus 2014 zou ik met mijn dochter naar de theatershow ANNE gaan op de danzigerkade 5 in Amsterdam. De voorstelling zou om 20.00 uur beginnen. Wij waren om 19.00 uur op het Centraal station. Opgezocht welke lijn we moesten kwamen we uit bij lijn 48. Deze arriveerde om 19.04 op het Centraal station bij paal F. Voor de zekerheid nog aan de chauffeur gevraagd of het de goede lijn was. NEE, volgens de chauffeur van lijn 48 moesten we lijn 22 aan de overkant hebben. Wij naar de overkant gegaan waar om 19.10 lijn 22 kwam. Maar deze ging, volgens de chauffeur van buslijn 22 ook niet die richting op. Een vriendelijke mevrouw bij de halte zei ons dat volgens haar, we lijn 48 aan de overkant moesten hebben. Wij weer terug naar de overkant. Hier kwam om 19.28 lijn 48. Wij aan deze chauffeur gevraagd of hij richting danzigerkade, theatervoorstelling Anne, ging. NEE, volgens hem moesten wij lijn 21 hebben. Om 19.38 kwam lijn 21. Volgens de buschauffeur van lijn 21 ging hij die richting op en moesten we uitstappen bij de van Hallstraat. Dit gedaan, uitgestapt, volgens de chauffeur de brug over en dan even vragen. Wij de brug over en aan vriendelijke mensen gevraagd in welke richting de danzigerkade was. Volgens de mevrouw was dat zeker nog 20 minuten lopen, brug over, onder spoor door, tot aan een grote weg spaandammerdijk. Inderdaad 20 minuten gelopen in de regen. Ondertussen was het al dik 20.00 uur geweest toen wij op de spaandammerdijk aankwamen. Daar nogmaals aan iemand gevraagd waar de danzigerkade was en wat bleek, dat was nog eens 15 minuten lopen. Dus als we aan zouden komen bij de theatershow ANNE was het dus al minimaal 20.30 uur en was de show al meer dan 30 minuten aan de gang. We besloten dat het geen zin meer had aangezien we al een groot deel gemist hadden wilden terug naar het centraal station. Wat zagen we tot onze verbazing op de spaandammerdijk, lijn 48. U kunt wellicht begrijpen hoe kwaad we toen waren. We zijn vanaf 19.04 van het kastje naar de muur gestuurd waardoor we na 20.30 bij de voostelling zouden arriveren. Dit terwijl, als we om 19.04 lijn 48 hadden gehad, we 15 minuten hadden gereden naar de spaandammerdijk en van daaruit 15 minuten naar de danzigerkade hadden gelopen en dus om 19.35 waren aangekomen en daarmee gewoon de voorstelling hadden kunnen bijwonen.
Ik wil daarom dan ook mijn 2 tickets ter waarde van 70,00 euro bij uw bedrijf declareren aangezien we, door van het kastje naar de muur te worden gestuurd, de voorstelling gemist hebben. Door de bijlage van de tickets, kunt u verifiëren bij het theater dat ze niet afgescand zijn. En dit terwijl we helemaal van Weert kwamen om de voorstelling te zien. Bijgevoegd ook mijn vervoersbewijs van de trein, mijn dochter reist op OV jaarkaart.
Ik ga ervan uit dat U mijn klacht serieus neemt en begrijpt waarom wij graag het bedrag terug willen vorderen. Zodat wij de mogelijkheid hebben om toch de theatershow van ANNE nog te gaan zien.
Gewenste Oplossing:
Als ik de twee tickets vergoed krijg en mijn dochter en ik alsnog naar de voorstelling kunnen gaan.
