Klacht: Tram 5 Amsterdam Centraal -Amstelveen

EdwinDewitt op 21 februari 2012 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 21 februari 2012

Een gebruiker van tram 5 in Amsterdam ervaart regelmatig vertragingen en het uitblijven van trams, ondanks de aangegeven frequentie in de dienstregeling. Deze situatie leidt tot frustratie, vooral omdat andere trams, zoals tram 1 en 2, wel op tijd rijden. De klager vindt de service van GVB onvoldoende en mist communicatie over de problemen met tram 5.

Mijn Klacht:

Tram 5 rijdt nooit op tijd en meestal zit je te wachten op een tram en die komt niet, terwijl er in de dienstregeling wordt aangegeven dat er zoveel trams per uur rijden wat eigenlijk niet klopt. Ik zit dagelijks op het leidseplein te wachten op tram 5 richting Amstelveen en die rijden nooit op tijd of soms helemaal niet en er wordt geen vermelding van gemaakt. Dit begint een beetje irritant te worden terwijl tram 1 en 2 juist veel rijden. Alsof tram 5 de enige is die altijd problemen heeft op de weg en wordt niks hieraan gedaan of controles vinden ook geen plaats. Wat een service van de GVB en de overheid stelt voor om het OV te gebruiken, service is zeer slecht!

Gewenste Oplossing:

Als ze maar netjes op tijd rijden en meer info is noodzakelijk over eventuele storingen. Want meer dan een half uur zitten te wachten op een tram is niet leuk, terwijl er bijvoorbeeld 8 trams per uur moeten rijden tijdens de spitsuren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten