Klachtenbrief voor GVB

Onderwerp: Klacht over Tram 25 Richting Oost - Opgeschorte Diensten bij Halte Beukenweg

[Adres]
[Postcode, Stad]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]

GVB Klantenservice
Arlandaweg 100
1043 HP Amsterdam

[Locatie], [Huidige Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een aanhoudende kwestie met tram 25 richting Oost, die consequent niet stopt bij de halte Beukenweg.

Hoewel deze halte te vinden is op het informatiesysteem vermeld door uw bedrijf, is het mij meerdere malen overkomen dat de tram hier niet is gestopt. Dit heeft geresulteerd in aanzienlijk ongemak en eerlijk gezegd ergernis, aangezien het noodzaakt dat ik een lange afstand te voet moet afleggen. Bij pogingen om deze kwestie aan te pakken bij de tramchauffeur, werd ik eenvoudigweg weggehoest met de verklaring dat er geen halte is op deze locatie.

Deze situatie is niet alleen lastig voor mij, maar vormt ook een aanzienlijk probleem voor bezoekers van het OLVG-ziekenhuis en andere omwonenden. Het kan voor deze bevolkingsgroepen bijzonder moeilijk zijn om dit extra stuk te moeten lopen, vooral gezien het feit dat er meer dan voldoende ruimte is om te stoppen op de genoemde locatie.

Ik verzoek derhalve dat GVB ervoor zorgt dat tram 25 voortaan regelmatig stopt bij de halte Beukenweg, in overeenstemming met de informatie die uw systeem biedt, om deze onnodige complicaties te voorkomen.

Volgens de rechten van de passagiers zoals vermeld in de EU-verordening nr. 1371/2007, hebben wij het recht om betrouwbare en accurate informatie te ontvangen over transportdiensten. Ik geloof dat de huidige dienstverlening omtrent tram 25 hier niet aan voldoet.

Ik kijk uit naar uw spoedige actie om deze situatie recht te zetten. In het geval dat deze kwestie niet wordt aangepakt, behoud ik me het recht voor om verdere formele stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]