Klacht: Tram 17 op perron zeer slecht aangegeven

Soozyt op 10 augustus 2025 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 10 augustus 2025

Reizigers bij het Centraal Station ervaren problemen met de aanwijzingen voor tram 17 richting Dijkgraafplein. Ondanks dat zij op perron 2 of 3 stonden te wachten, bleek de tram vanaf de overkant te rijden, wat leidde tot verwarring en gemiste ritten. De klager vraagt om betere informatievoorziening om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Mijn Klacht:

Gisteravond de tram 17 bij het Centraal Station richting Dijkgraafplein was niet goed aangegeven. Wij en een heleboel andere reizigers stonden netjes te wachten bij perron 2 of 3 waar werd aangegeven dat elke 6-7 minuten een tram zou komen. Die kwam niet. Blijkt later na de tweede gemiste 17 dat het vanaf de overkant (bij uw info punt werd gereden. Heel slecht!! Moest me even van het hart. En misschien dat u dit soort zaken kunt vermijden door het op correcte wijze aanbl te geven.

Gewenste Oplossing:

Correcte informatie op de borden. Of indien onmogelijk een verkeersregelaar.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVB

Reactie van de melder van de klacht Soozyt

6 maanden geleden - Jammer! Ik was gisteren in Den Haag en daar waren service medewerkers om de stroom reizigers in goede banen te leiden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Soozyt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten