Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Afgelopen maandagochtend 15 februari kon ik niet overstappen van trein naar metro, omdat de incheckpaaltjes op station Amsterdam Amstel het niet deden. Ik reisde vanaf Den Bosch met de intercity richting Alkmaar en kwam op Amstel om ca. 9.15 uur. Na het nemen van de metro stapte ik uit op Weesperplein om de tram te nemen. Om het metrostation uit te komen, moet je uit-schecken om langs de poortjes te komen. Omdat ik op Amstel niet correct heb kunnen in-checken is 4 euro instaptarief van mijn saldo weggesnoept.
Omdat de problematiek op Amstel niet mijn fout was, vind ik het rechtvaardig dat ik mijn 4 euro terug krijg. Dit bedrag is onterecht afgeschreven van mijn saldo.
Met vriendelijke groet,
Anissa Foukalne
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg.
