Mijn Klacht:
De afgelopen tijd maak ik slechte service van het GVB mee.
Van het weekend stopte de tram 4 welgeteld 7 seconden met open deuren, terwijl ik met twee kinderen (3 en 7) moest uitchecken en daar iets meer tijd voor nodig had (op de dam om 12.10). De chauffeur leek bijna glimlachend de deuren weer te sluiten om ons pas bij de volgende stop eruit te laten in de stromende regen. Lekker passagiertje pesten leek het gewoon…
Vandaag dan weer een andere vorm van slechte service. De borden boven de perrons (Weesperplein, metro) geven tijden aan die gewoon weer opschuiven en de omroepster komt te laat met haar bericht dat er vertraging is. Dit zorgt er dan weer voor dat ik mijn aansluiting mis en niet de mogelijkheid kon nemen om een andere route te nemen (via CS bijv.).
Het lijkt erop dat het GVB er gewoon met de pet naar gooit.
Gewenste Oplossing:
Nette service. Wellicht gewoon een teken van excuus als het een fout was dat men doorreed. En als er iets anders in het spel is (moedwillig passagiertje pesten) moet men dit monitorren aangezien dat kwalijk is. Bij een staatsmonopolist, hoort dat men zich bewust is van de positie.
Goede/correcte informatie. De 9292 app is soms maar beperkt correct, maar dan moet je kunnen vertrouwen op de borden boven de perrons (en die dan niet dynamisch wijzigen) of de omroep(st)er. Beide gaven vandaag niet thuis.
