Mijn Klacht:
Op 18 mei hemelvaart dag, moest ik met de metro van station Lelylaan nemen, bij de roltrap in lelylaan, mijn vriendin moest de leuning aan d rechter kant vasthouden, zij was bij de eerste stap al gevallen op haar rug en hoofd, en ik zelf probeer goed met de roltrap nr boven, halverwege kon ik niet meer rechtstaan, ik ging zo hard als ik kan schreeuwen om hulp,want de leuning zat vast, waar ik kon bijna niet meer vastpakken, na paar minuten kwam een jongen ons helpen en de roltrap stil zetten.we waren die dag heel erg geschrokken, en stonden nog te trillen van angst, gelukkig zijn we goed vanaf gekomen. Ik hoorde er was een vrouw eerder al gevallen. Ik hoop echt dat de klachten serieus worden genomen. We zijn vrouwen op leeftijd, maar kan bij iedereen overkomen, vallen v de roltrap kan gevaarlijk zijn, vooral met kinderen in de buggy.
Gewenste Oplossing:
Dat defecte leuning van de roltrap meteen gerepareerd worden
(10)
