Mijn Klacht:
Metro 50 richting Isolatorweg rijdt in week 45 frequent niet volgens dienstregeling en/of wacht niet conform gemaakte beloftes minimaal één minuut op de overstap van metro 53 richting Centraal Station, op halte van der Madeweg. Dit komt de afgelopen drie tot vier weken dagelijks voor. Mijn ergernis neemt met de dag toe. Situatie vandaag: Metro 53 richting Centraal Station vanaf opstaphalte Kraaiennest komt om 07:29 aan (2 minuten te laat) op halte van der Madeweg komt de metro om 07:39 aan, wederom geen overstap. Volgens de tijden op de display hoort metro 50 richting Isolatorweg om 07:42 te komen. Deze metro komt zonder aankondiging niet opdagen. In de tussentijd passeren 4 metro’s richting Centraal Station waarvan één metro 53 richting Centraal Station defect verklaard wordt. Het perron stroomt logischerwijs vol met reizigers met als gevolg een overvolle metro 50 richting Isolatorweg die om 07:51 aankomt (wederom niet volgens tijden op de display). Wanneer dit zich sporadisch voordoet kan ik begrip tonen, maar dit zijn de dagelijkse gang van zaken op doordeweekse dagen sinds de afgelopen drie tot vier weken. Ik verzoek u daarom een schadevergoeding voor de gemaakte abonnementskosten in de afgelopen drie tot vier weken. Ik zie uw vergoedingsvoorstel graag tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Een verklaring over de verslechterde dienstregeling op traject Gaasperplas - Isolatorweg. De oplossing die geboden wordt n.a.v. de klacht ( en schadevergoeding/compensatie voorstel
(10)
