Mijn Klacht:
Ik moet van ma-vr dagelijks reizen van Amsterdam Zuid naar Overamstel. Wegens 3 weken durende werkzaamheden ben ik genoodzaakt om met de trein door te reizen naar Station Duivendrecht en daar de pendelbus te nemen (dit is mij door de GVB aangeraden). Dit is sowieso een slecht alternatief, maar er is geen andere optie.
Nu wordt er geld van mijn saldo afgeschreven voor de busreis tussen Duivendrecht en Overamstel (terwijl ik een abonnement heb). In eerste instantie werd aangegeven dat dit een technische storing had, maar een paar dagen later werd mij verteld dat dit komt omdat ik buiten mijn zone reis (dit moet ik doen door de werkzaamheden!). De GVB geeft aan dat zij het geld achteraf terug gaan storten, maar de komende 2 weken moet ik elke keer mijn saldo opladen. Als ik dit niet doe riskeer ik een boete.
Gewenste Oplossing:
- Reizigers niet verplichten om in te checken met de pendelbus
of
- In het systeem verwerken dat andere abonnementen ook geldig zijn met deze pendelbus
- De gemaakte kosten zsm vergoeden
