Mijn Klacht:
Op dinsdag 21 april 2015 wilde ik met mijn moeder om 14.02 uitstappen uit de tram 3 richting zoutkeetsgracht bij halte van limburgstirumplein, tram nummer 2078.Bij binnenkomst begroette ik de tramconductrice van afrikaans/surinaamse afkomst maar kreeg geen enkele reactie terug. Ik ben toen samen met mijn moeder op de stoelen bij de achterste tramconductrice gaan zitten en wilde bij deze deur uitstappen. Ik vroeg aan de conductrice of de deur open kon. Ze vertelde mij dat wij hier niet mochten uitstappen omdat dit geen uitgang was. Twee haltes daarvoor mocht een vrouw van afrikaans/surinaamse afkomst van ongeveer 40 jaar wel uitstappen uit deze deur. Ik vertelde haar dat ik het opmemrkelijk vind dat die andere vrouw wel mocht uitstappen, maar mijn moeder van 65 jaar niet uit mocht stappen en dat het niet terecht is dat zij hier onderscheid in maakt. Ze werd defensief en begon haar stem te verheffen. Ik ben toen naar de voorste tramconducteur gelopen, ook van afrikaans/surinaamse afkomst. Ik vertelde hem de situatie en wilde de tramnummer weten omdat ik hier een melding van wilde maken. Ondertussen schreeuwde de achterse conductrice door de microfoon dat ze niet in discussie ging en nog van alles. Het was voor mij bijna onmogelijk om een normaal gesprek te voeren. Hij nam het niet serieus en zei dat ik gewoon maar moest uitstappen. nog gefrustreerder als eerst ben ik uit de tram gestapt. Mijn moeder en ik zijn onrespectvol behandeld en ik vind het onterecht dat conducteurs zelf onderscheid maken in wie wel en niet mogen uitstappen uit welke deur helemaal als er onderscheid gemaakt wordt in een vrouw van 40 en een vrouw van 65 die niet goed kan lopen!!
Gewenste Oplossing:
Ik ga er vanuit dat deze conductrice aangesproken wordt op haar gedrag en hier ook wat aan gedaan wordt! Er is overduidelijk sprake geweest van onderscheid in personen/afkomst!
