Mijn Klacht:

Zaterdag 7 mei 2021. Lijn 7 ingestapt Alexanderplein richting Centrum/West.
Mijn vouw en ik zijn met twee kinderwagens en kleinkinderen 1 en 2 jaar oud) ingestapt op het Alexanderplein richting centrum omstreeks 13:10 uur.
Omdat de plaats voor de kinderwagen al was bezet werden we door de conductrice doorverwezen naar de andere kant van haar balie. Ze voegde er aan toe dat we op die plek de kinderwagens goed vast moesten zetten. Mijn vrouw zei tegen haar “ Hij kwam ook wel heel hard aanrijden”. De tram was inderdaad komen aanscheuren en zette ook nadat wij aan boord waren flink de sokken erin. De conductrice wond zich over die kritiek op, zocht via de intercom contact met de trambestuurder om de kritiek met hem te delen waarbij zij de woorden bezigde: “ Er is hier een oud wijf die klaagt over jouw manier van rijden”. De conductrice was daarna niet meer te stoppen in haar opwinding richting medepassagiers. Ik heb vervolgens tegen haar gezegd: “ Nu moet je ophouden”. Naar aanleiding van mijn opmerking werden wij de eerstvolgende halte de tram uitgezet. Daarbij werd ook achteraf als reden aangedragen dat zij ons eigenlijk niet had mogen toelaten vanwege het aantal kinderwagens en dat we blij hadden moeten zijn dat we mochten opstappen. Dien maar een klacht werd ons gezegd. Mijn vrouw vroeg toen om haar naam, waarop zij als antwoord kreeg: Lik mijn reet”.
Deze conductrice is volstrekt ongeschikt voor deze baan. Wij wensen in elk geval een behandeling als deze niet te accepteren.

Gewenste Oplossing:

Wij vragen aandacht voor dit gebrek aan klantonvriendelijkheid. Afhankelijk van de reactie die op onze klacht krijgen laten wij weten of wij met de oplossing tevreden zijn.