Mijn Klacht:
Metrostel is zonder mededeling afgerangeerd tussen Amsterdam Zuid en Amstelveenseweg.
Toen ik uitstapte kreeg ik een grootte mond van de bestuurder dat ik op Zuid had moeten uitsappen. Wij hebben niets gehoord met mij ongeveer 25 passagiers. Toen bleek dat de omroepinstallatie niet werkte, was er geen enkele vorm van Excuses van de bestuurder.
Wij moesten aan hem vragen om iets te regelen zodat wij terug kwamen op Zuid. Ik vind het Stuitend dat de bestuurder er bijvoorbaad van uitging dat wij passagiers fout waren. terwijl als hij op zuid de metro had gecontroleerd( wat naar mijn mening zijn taak is.) waren wij niet meegegaan naar het afrangeer terrein.
Ik was daardoor 3 kwartier later op kantoor en heb 2 keer extra kunnen inchecken.
De tijd moet ik op kantoor zelf inhalen en de kosten voor inchecken zijn ook onnodig
Gewenste Oplossing:
Wat ik het eerste vind is het gedrag van de medewerker. Geen excuses niets. Dat er iets fout gaat dat kan gebeuren.
ik ben tevreden als er iets gedaan wordt aan het gedrag van de medewerkers van het GVB. ik denk dat dit geen incident is, Ik heb vaker meegemaakt dat de benadering van het personeel niet echt klant vriendelijk is.
Zoals ik het nu ervaar zijn de bestuurders er nu om een tram/metro/etc te besturen. terwijl hun taak zou moeten zijn klanten vervoeren.
Ik hoop dat daaran iets gedaan kan worden.
(10)
