Mijn Klacht:
Geachte GVB,
Graag wil ik een klacht indienen over een vervelende ervaring vanmorgen (12 juni) rond 09:50 in tram 3.
Ik wilde op krukken instappen met een gebroken enkel en vroeg de trambestuurder vriendelijk of ik even mijn krukken mocht neerleggen voordat ik verder instapte. Zijn reactie was echter: “Geen goedemorgen? Mijn tram uit!” – en ik werd op onbeschofte wijze geweigerd, terwijl ik duidelijk beperkt mobiel was.
Deze benadering was niet alleen ongepast, maar ook zeer respectloos tegenover iemand met een zichtbare blessure. Ik verwacht van GVB-personeel empathie en professioneel gedrag, zeker in het openbaar vervoer waar mensen in kwetsbare situaties afhankelijk zijn van hulp.
Ik verzoek u deze situatie serieus te nemen en passende maatregelen te treffen. Indien gewenst kan ik verdere toelichting geven.
Met vriendelijke groet,
Dimitris
Gewenste Oplossing:
Vergoeding!
(10)
