Klacht: Kaart niet ontvangen maar wel betaald!

Ilhambelhajji op 21 maart 2023 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 21 maart 2023

Een klant heeft een anonieme OV-kaart gekocht bij een ticketmachine op station Noord in Amsterdam, maar de kaart bleef vastzitten in de machine. Ondanks de betaling ontving de klant geen kaart en kreeg hij ook zijn geld niet terug.

Mijn Klacht:

Ik had een anonieme kaart gekocht bij één van de tickets machines op station noord Amsterdam. Ik had zoals verwacht dat kaart bij een van die machines betaald. Alleen kwam dat kaart vast te zitten in de machine waar ik
Dus helaas niet bij kon. Ik kreeg mijn geld niet terug en heb ik nu ook geen kaart.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen krijgen of een nieuwe anonieme kaart ontvangen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVB

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ilhambelhajji
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten