Mijn Klacht:
Jaarabonnement afgesloten bij GVB voor mijn dochter. Dit deed ik te gehaast en heb een verkeerde zone aangeklikt. Nu reist zij elke dag in een zone die niet in het abonnement vallen en daar moet ik dus voor betalen. De kosten hiervoor zijn 4 euro per dag, per maand is dat 120 euro extra, bovenop de abonnementskosten. Ik heb het online geprobeerd aan te passen, dat kon pas ingaan na 1 maand. Dus zit ik nu een maand met hoge, onnodige, kosten. GVB kon dit niet voor mij aanpassen. Toen wilde ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht. Het was immers nog maar 3 dagen geleden afgesloten. Voor jaarabonnementen mocht ik hier geen gebruik van maken volgens GVB. Klopt dit?
Gewenste Oplossing:
a) tegemoetkoming in de kosten
b) gelijk abonnement aanpassen naar juiste zone
c) Abonnement stopzetten met herroepingsrecht en een nieuw juist abonnement afsluiten
(10)
