Mijn Klacht:
Vrijdag 31-05-2014, vanaf 15u tot 15:33u:
Mijn man (73) en ik stapten in bij het Buikslotermeerwinkelcentrum en wilden uitstappen bij de halte op de van Hasseltweg. De gezette kale chauffeur van lijn 33, bus nummer 317, is vanaf ons instappen rond 15:00u permanent aan het praten met een passagier die zich bij deze chauffeur aan de instapleuning vasthoudt.
Mijn man drukte op STOP op de Meeuwenlaan, net voor de rotonde en ging alvast bij de 1e uitgang staan wachten. De bus stopte bij de halte, maar de deuren bleven gesloten. Mijn man loopt naar voren en vraagt of de deuren geopend kunnen worden. De chauffeur was druk in gesprek en bulderde dat er niet gedrukt was en dat er niemand hoefde in te stappen. De chauffeur was druk met praten en heeft mijn man blijkbaar niet in zijn camera of spiegels opgemerkt. Ter hoogte van de halte voegde de chauffeur de bus toe aan de file. Hij liet ons dus niet alsnog even bij deze halte uitstappen. De passagier tegenover ons bevestigde ons verhaal en adviseerde ons om op het CS terug te rijden, zodat wij niet ver hoefden te sjouwen met onze boodschappentassen. Alle passagiers stapten uit op CS en mijn man checkte onze passen uit en meteen weer in bij een paaltje in de bus en ging weer naast mij zitten. De chauffeur liep in de lege bus naar ons toe en eiste dat we uitstapten. Tot 3x toe intimideerde hij ons met verbaal geweld: Hij riep dat hij zelf kon bepalen wie hij uit de bus zette of mee wilde nemen en dat hij ons met 1 oproep uit de bus kon laten verwijderen. Deze intimidatie was onterecht en volledig buiten proportie! De slanke kale passagier met wie de chauffeur gedurende de rit had staan praten deed er met zichtbaar plezier een schep boven op. Deze man hoefde blijkbaar niet uit te stappen. Geschrokken zijn we opgestaan en de bus uitgestapt en achteraan bij de nieuwe wachtrij aangesloten, waarbij bij het uitstappen de sluitende deuren bijna mijn schouders raakten. Op de terugweg ging chauffeur verder met zijn conversatie en nam ons mee mee terug naar Amsterdam Noord. Het geluk wilde dat er net genoeg plaats was om verspreid over de bus te zitten.
Gewenste Oplossing:
Wij vermoeden dat deze chauffeur dit gedrag vaker vertoont vanwege zijn geroutineerde vorm van intimidatie die voornamelijk plaatsvond nadat alle passagiers op het eindpunt waren uitgestapt. Als dit daadwerkelijk zo is, moet deze chauffeur geen passagiers meer mogen vervoeren. Wij zijn erg verdrietig en geschrokken door dit gebeuren. Wij reizen al jaren intensief met het Amsterdamse vervoer in Amsterdam en vinden dat vooral de laatste jaren de kwaliteit positief is toegenomen. Er wordt veelal keurig gereden en vriendelijk gegroet. Dat willen we toch zeker ook even melden! Door middel van een reactie kunnen we dit voorval achter ons laten. Wij zien deze reactie van uw zijde graag tegemoet.
