Mijn Klacht:

Gister ben ik bij de halte Muiderpoorstation rond 17:30 achter ingestapt in lijnbus 37 richting Molenwijk samen met een man en zijn dochter die tevens in een kinderwagen zat. De reden dat wij achter waren ingestapt was omdat wij zagen dat voorin helemaal vol zat met 3 wagens en horde mensen die in het gangpad stonden. Bij het instappen werd halverwege 2 keer de deur dichtgedaan met mijn wagen ertussen, met als gevolg dat mijn wagen is beschadigd. Ben ik uiteindelijk binnen hoorde ik de chauffeuse zeggen dat wij moesten uitstappen omdat voorin al vol zat met kinderwagens. Ik ben vervolgens naar voren gelopen om uit te leggen dat er al 2 bussen voorbij zijn gereden omdat die ook al vol zaten met kinderwagens. De chauffeuse gaf hier geen gehoor aan. Ontzien van woede bleven wij gewoon staan de chauffeuse lichtte de andere passagiers in dat zij de rit niet zou vervolgen omdat wij niet uit wilde stappen. Ik zei toen tegen de chauffeuse dan roep je de politie er maar bij maar ik blijf staan!! Ik bood mijn excuses aan de passagiers voor het feit dat zij hier ook van de dupe waren. Gelukkig toonde de passagier hun begrip waardoor een algehele discussie begon waarom de chauffeuse zo handelde. Na een half uur stil te hebben gestaan zijn een aantal passagiers met de chauffeuse gaan praten, en nog gaf zij geen gehoor of toonde enige compassie voor de situatie. 1 van de ouders die voorin stond had haar wagen ingeklapt waardoor de man die met mij achter stond naar voren kon gaan met zijn wagen. Maar dat was niet genoeg voor de chauffeuse of ik moest eruit of mij wagen ook voorin gaan proppen. Ik heb met behulp van de andere passagiers mij wagen voorin bij kunnen zetten. Uiteindelijk zijn we weggereden met 3 wagens voorin. U moet zich voorstellen de bus was prop en prop vol voorin en de doorgaan ( door de ligging van de kinderwagens ) werd enigszins belemmerd. Dit is toch geen doen, of zet meer bussen in tijdens spitsuren of zorg ervoor dat als voorin vol staat met wagens , de mogelijkheid wordt geboden om ook achter in de bus te staan mits dat toelaatbaar is. Maar om ouders met kinderen die b.v. van de crèche komen buiten te laten staan of de toegang te weigeren is ook niet menselijk en coulant, temeer omdat er buschauffeurs zijn die daar wel rekening mee houden!!! Wat ook een veelvoorkomend probleem is zijn ouders met grote kinderen die al kunnen lopen toch presteren om met hun wagen de bus in te gaan ( zonder op te klappen ) , die mensen moeten hun wagen inklappen!!! Daar moeten de chauffeurs ook op letten!! En niet de ouders met kinderen in de leeftijd van 1 t/m 3 sommeren om hun wagen in te klappen ( wat overigens soms niet gaat door de grootte van de wagens, en kind op schoot ( als er überhaupt plaats is om te gaan zitten en de luiertas erbij en nog je eigen tas ook . Er kan dan wel gezegd worden dat als je met de auto bent je ook je wagen moet inklappen maar dat is toch anders want daar houd je dan rekening mee!!!. Je mag toch enige service , coulance, compassie verwachten van de medewerkers van de GVB gezien de passagiers veel geld betalen voor de abonnementen/ losse kaarten!!!

Gewenste Oplossing:

Meer ritten tijdens spituren, of oduers met kinderwagens de mogelijkheid bieden om ook achter staan tijdens de spituren in overleg met de chauffeur!!!. Borden plaatsen dat er maar maximaal 3 wagens in de bus mogen staan