Klacht: Geen medewerking willen verlenen

Griffo op 12 april 2023 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 12 april 2023

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een medewerker van de infobalie op het Amstelstation. De medewerker gaf geen nuttige informatie over de route naar het Frederiksplein en verwees alleen naar tram 12, wat de klant als onvoldoende service ervoer. De klant hoopt dat de klacht serieus wordt genomen.

Mijn Klacht:

Had afgesproken op het Amstelstation maar moest wegens omstandig
nu naar Fredriksplein . Stap af op de medewerker van de infobalie een iets oudere nederlands man brildragend en vroeg hoe ik vanaf Amstel naar het Fredriksplein komt zegt de man doodleuk geen udee hier komt alleen tram 12. For real?? Wat een service maar niet heus. Ik hoop van harte dat mijn klacht in behandeling wordt genomen.

Met vriendelijke groet,
Helia Griffith-Homoet
0629104756

Gewenste Oplossing:

Uberhaupt de betrokken medewerker hierop aanspreken en waar nodig trainen!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVB

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Griffo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten