Mijn Klacht:

Op 10 december 2014 nam ik de bus 33 vanaf Centraal Station om 15.30/15.40. Op een gegeven moment stond de bus heel lang stil bij de Rode Kruistraat. Wat ik toen heel raar vond was dat de chauffeur helemaal niets tegen de passagiers had gezegd over de situatie. Uiteindelijk was er iemand gaan vragen aan de chauffeur wat er aan de hand was?
Van een afstand hoorde ik hem toen zeggen dat de deur niet meer dicht kon gaan vanwege schoolkinderen die de deur op dat moment blokeerden.
Omdat de deur uit zichzelf niet meer dicht ging, riep de chauffeur opgegeven moment: “Probeer maar de deur dicht te duwen.” Twee mannen hadden dit geprobeerd maar dit was hun niet gelukt.
Mijn klacht hierover is dat ik vind dat de chauffeur de passagiers moet informeren wat er aan de is! En wat hij hieraan gaat doen. Ook moet hij zelf actie ondernemen.

Daarna vroeg iemand ga je nog rijden? Chauffeur antwoorde alleen: “Dat weet ik niet. De deur gaat niet dicht.”
Wat voor antwoord is dat?

Uiteindelijk was iedereen uitgestapt en ik zelf ook.
Daarna zag ik weer mensen instappen en dat wou ik zelf ook maar ik twijfelde omdat ik zag dat de andere 33 ook aankwam. Maar deze stopte niet terwijl ik had gezwaaid en dat er ook heel veel mensen bij de halte waren! Ze reden beiden achter elkaar weg. Door dit probleem was ik langer dan een uur onderweg en ik had 2 keer een 1 uur kaartje moeten kopen.
Ten eerst ben ik heel lang gaan wachten en ten tweede heeft het mij meer geld gekost. Terwijl ik als een goede burger al heel veel geld uitgeef aan het openbaar vervoer..

Gewenste Oplossing:

Zie klacht,