Mijn Klacht:

Vanochtend in bus 32 (8.05u halte olof palmeplein) stelde ik op een vriendelijke nette manier een vraag over vertrektijd aan de buschauffeur. Hij reageerde hierop met eem retorische vraag op een onbeschofte omvriendelijke toon. Ik heb dit wel vaker meegemaakt met chagrijnige onbeleefde buschauffeurs die hun klanten gewoon willen dwarszitten vol hun lol lijkt t wel. Ze snappen niet dat t voor hun een klein incident lijkt per keer, maar dat hun domme gedrag iemands dag kan verpesten (maak t vaak id ochtend mee) en dat t veel klanten frustreert. Vroeger groette ik ook altijd de chauffeur bij instappen. Maar na een aantal keren een chagrijnige of geen reactie terug te krijgen doe ik dat niet meer. Maakt me alleen maar boos. Het verschil hierin met connexxion is echt opvallend groot. De mensen daar zijn beleefd vriendelijk behulpzaam. Zoals normale mensen met elkaar om gaan. Gvb zou daarvan moeten leren!

Gewenste Oplossing:

Train de chauffeurs. Klantvriendelijkheid zou een beoordelingsmaatstaf moeten zijn. En in ieder geval een bedrijfsmissie die iedereen binnen gvb moet naleven. En straf de chauffeurs als ze anders handelen.