Mijn Klacht:
Ik heb een paar weken geleden een brief gehad waar in staat dat ik mijn gvb jaar abonnement moet verlengen. Ik heb de formulieren ingevuld, ondertekend en netjes opgestuurd. Hierna niks meer vernomen van de gvb dus naar mijn zeggen werd het abonnement verlengd en hoef ik verder niks te doen. Nu kom ik er net achter dat ik al sinds 4 november op saldo reis en inmiddels al 37.60 hier aan heb uitgegeven. En het abonnement van 94,- ook heb betaald. Ik heb de klantenservice gebeld en er word mij verteld dat ik mijn abonnement had moeten ophalen bij een gele automaat en dat de verantwoordelijkheid bij mij ligt terwijl ik er niet van bewust was dat dat moest.(als ik het wist dan had ik dat natuurlijk meteen gedaan) Ik ben hier helemaal niet over geïnformeerd. Ik zou graag de 37 euro terug krijgen aangezien ik ook al 94 euro heb betaald voor mijn abonnement. Degene aan de telefoon vertelde mij dat ik word gecompenseerd met een dagkaart. Ik reis met mijn abonnement onbeperkt door heel amsterdam dus zie niet in hoe dit het compenseert.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van de gemaakte kosten
