Mijn Klacht:
In tram 17 zit in het midden vaak een man, kaal, heel asociaal. Hij groet nooit terug, is heel arrogant en ongemanierd. Vaak zet hij mensen voor schut door door de microfoon hen aan te spreken, in plaats van hen bij hem te roepen. Gister zat ik in de 17, hij zat in het midden. Er kwam een vrouw binnen die hij kende. Zij hoefde NIET in de checken. Ze ging zitten op de plek tegenover hem, de plek bedoeld voor mensen met kinderwagen etc. Er kwam een vrouw binnen met kinderwagen, die moest maar ergens anders gaan staan. Hij zei niets tegen zijn vriendin. Zijn vriendin stapte uit in het midden van de tram. Daar waar het eigenlijk niet mag. Ik moest er de volgende halte uit en ging staan in het midden van de tram, bij de deur, waar het eigenlijk niet mag. Ik wilde zien wat hij deed. Hij deed voor mij de deur niet open. Ik sprak hem hierop aan. Hij vroeg mij of ik soms niet kon lezen of dat ik misschien voor het eerste met de tram ging. Ik vroeg hem waarom hij zijn vriendin er 1 halte geleden wel uit liet gaan. Hier reageerde hij niet op. Hij weigerde te deur te openen, waardoor ik mijn halte miste. Hij negeerde mijn vraag, zette zijn zonnebril op en ging onderuitgezakt in zijn stoel zitten. Deze man is zeer asociaal. Als GVB’er heb je een dienstverlenende functie en deze meneer voldoet hier absoluut niet aan.
Gewenste Oplossing:
Als hij hier op wordt aangesproken, en zijn gedrag per direct veranderd. Hij moet klantvriendelijk en toegankelijk zijn voor de passagiers.
