Mijn Klacht:

Ik maak nu ca. 5 jaar gebruik van het GVB en er gaat bijna geen dag voorbij dat er wat mis is. In de afgelopen 2 dagen zijn er maar liefst 4 trams niet komen opdagen waardoor een reis die normaal 20 minuten duurt, nu ruim een uur duurde. Er wordt nooit gecommuniceerd waarom een tram te laat is of niet kom opdagen. Ik heb denk ik in de afgelopen 5 jaar bij elkaar opgeteld minstens 100 uur voor niks op trams en metro’s staan te wachten, dit zijn verspilde dagen. Verder zijn we afhankelijk van het OV om op tijd op plekken te zijn waar we heen willen. Verder rijden trams vaak voorbij terwijl er mensen staan te wachten. En laatst gebeurde het me dat ik wilde instappen, bij de normale ingang, maar een vrouw met kinderwagen was zo lang bezig met uitstappen (bij de ingang…) dat de tramchauffeur daarna de deur deed dicht en ons niet meer liet instappen terwijl we netjes gewacht hadden. Heel asociaal. Verder zijn veel chauffeurs heel onbeleefd.

Gewenste Oplossing:

De trams hoeven voor mij niet stipt op tijd te rijden, als ze maar regelmatig komen, en ik wil graag ergens informatie kunnen krijgen als trams vertraging hebben of uitvallen. Zoals dat bijvoorbeeld bij de NS gemeld wordt op de borden met vertrektijden. Dan kan men zo nodig een alternatieve route nemen als het te lang gaat duren. Anders weet je nooit of de tram er over 2 minuten is, of dat je nog een half uur voor niks staat te wachten.