peter berends op 18 mei 2014 over Gulf in de categorie Tankstations
Een klant heeft gemeld dat er op het digitale prijzenbord van tankstation Gulf tijdens de nachtelijke uren scheldwoorden worden geplaatst door het personeel. Dit gedrag wordt als ongepast ervaren en heeft geleid tot de beslissing om niet langer als klant terug te keren, aangezien dit niet de eerste keer is dat dit voorkomt.
Door het personeel word op het digitale prijzenbord ipv de bezineprijzen zelf schutting taal geplaatst zoals (HOER, LUL enz enz) tijdens de nachtelijke uren. Ik vind dit een rare manier van klanten binding. Werkt bij mij in ieder geval niet en zij zullen mij hier dan ook niet meer zien als klant! Is niet de eerste keer maar gebeurd zeker een aantal keren per maand.
Niet ik zal hier niet gauw meer gaan tanken!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
