Mijn Klacht:
Ik schrijf u deze e-mail omdat ik wil uiten hoe teleurgesteld ik ben over de manier waarop u ons zakelijke kleinebedrijf heeft behandeld bij onze recente aankoop van energy. Tijdens ons telefoongesprek heeft u ons niet op de hoogte gebracht van het feit dat de bedenktijd niet geldig is voor zakelijke kleinverbruikers (echter staat op algenmeen voorwaard wel geldig is), Komt aanvullende informatie met getekend machtigingsovereenkomst samen in een email. wat in mijn ogen een cruciale informatie is die we nodig hadden om een weloverwogen beslissing te nemen.
Bovendien heb ik onlangs ontdekt dat er een prijsverschil is tussen het telefonisch en schriftelijk afsluiten van een contract. Ook hierover bent u ons niet volledig geïnformeerd, wat mij het gevoel geeft dat u misleidende informatie heeft verstrekt om ons te overtuigen om een contract af te sluiten.
Als gevolg van deze situatie zijn we genoodzaakt om een juridisch proces te starten om onze rechten te beschermen en om te verzekeren dat dergelijke praktijken niet opnieuw zullen gebeuren in de toekomst. Ik hoop dat u deze kwestie serieus neemt en uw verantwoordelijkheid neemt om ons te compenseren voor de geleden schade.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing van deze kwestie.
Gewenste Oplossing:
Dat de contract zoals wat wij gemeld binnen 14 bedenktijd beëindigd.
