Mijn Klacht:

081212 rond 1900 stop ik bij tankstation gulf te veldhoven op de heistraat om mijn voorbanden optepompen deze zijn wat aan de slappe kant. ik stop 50 cent in het apparaat en kijkop het scherm waar ik probeer de hoeveelheid bar in te voeren. het scherm geeft aan dat er nog steeds 50 cent in moet. ik loop naar de kassa om het probleem kenbaar te maken. ik vertel de man dat ik 50 cent in het app. gedaan heb en dat deze dat niet weergeeft. het advies wat ik krijg is letterlijk “gooi er nog maar 50 cent in hij staat gewoon aan” ik vertel hem dat ik er al 50 cent in heb gedaan en vraag hem of hij mischien even kan kijken of er zelf 50 cent in kan doen. De man reageert dan met ja als ik dat doe dan zal het app wel werken. ik ben na deze weinig klantvriendelijke reactie/hulp maar naar een andere pomp gereden.

Gewenste Oplossing:

ik wil geen geld terug of een sorry. Gulf zou deze medewerker van de pomp wel mogen aanspreken over hoe om te gaan met (betalende) klanten.