Klacht: Bestolen

Topal op 13 februari 2012 over Gulf in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gulf
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 13 februari 2012

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Gulf Veenendaal, omdat hij bij het afrekenen van twee pakjes sigaretten met twee tientjes, door de kassière werd gevraagd om nog eens 2 euro. De klant is ervan overtuigd dat hij beide tientjes heeft gegeven, maar de kassière ontkende dit. Hij voelt zich bestolen, niet alleen om het geld, maar vanwege het gevoel van onrecht.

Mijn Klacht:

Vandaag om 17.50 heb ik 2 pakjes sigaretten gekocht bij gulf Veenendaal en deze willen afrekenen met 2 losse tientjes. Nadat ik deze aan de kassiere had overhandig, vroeg zij mij 10 seconden later nog 2 euro omdat ik 1 tientje had gegeven volgens haar. Waarop ik zei dat ik 100procent zeker haar 20 euro had gegeven. Zij ontkende dit. Ik heb alsnog 2 euro bij betaald maar ik weet zeker dat zij mij heeft besloten . Ik voel me rot , niet vanwege een tientje maar omdat ik ben bestolen .

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze het toegeeft en de rest komt wel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM