Mijn Klacht:
Op 25 januari heb ik een heren horloge gekocht voor mijn vriend. Het gaat om een grijze Tiesto horloge. Binnen 1 maand was het horloge aan de zijkant al helemaal versleten, mij werd gezegd dat dit gebruiksschade was, terwijl het horloge aan de linkerkant word gedragen en mijn vriend rechtshandig is en mijn vriend gedurende deze periode lange mouwen droeg. Ik ben het niet eens met de beredenering van hun omdat ik een horloge bezit van Fossil met ook zo’n kleurige rand en deze gebruik ik nu al 2 jaar zeer regelmatig en is nog amper beschadiging/verkleuring op te zien.
Het probleem is verholpen door dat ik nu een nieuwe band heb gekregen op het horloge, op het papier staat wel vermeld: betreft draagschade, eenmalige vergoeding van de band dit valt niet onder de officiële garantie.
Ik heb nu eigenlijk erg veel spijt van mijn aankoop, ik had beter een merk kunnen kiezen die WEL kwaliteit levert. Ik vind 189,00 euro erg duur voor een horloge dat je niet eens dagelijks kunt gebruiken omdat hij dan zeer snel verkleurd.
Ik heb juist voor Guess gekozen omdat ik zelf ook een zilveren horloge van hun heb en ik er zeer tevreden over ben, ik ben altijd trouwe klant geweest al mijn tassen en andere accessoires komen hier vandaan. Dat dit horloge dus zo slecht is valt mij erg tegen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer het horloge weer binnen zo een korte tijd lelijk word, met normaal gebruik zoals hierboven beschreven, ik mijn geld terug kan krijgen en iets anders kan kopen. En ik een horloge bij een andere zaak haal voor mijn vriend van een ander merk.
