Mijn Klacht:

Beste guess!

Ik wil graag een klacht indienen over een tas van guess.
Ik heb bijna een jaar geleden een tas gekocht van guess, met de veronderstelling dat zo een dure tas ook wel eventjes mee moet gaan.
Dit blijkt echter niet het geval te zijn!
Ik heb de tas in Frankrijk gekocht, en na 3 maanden begon de tas al los te laten! de lijmranden maar ook aan de buitenkant kwamen gaten en scheuren! Ik ben hier totaal niet tevreden mee, en ik vind dat zo een dure tas zeker wel langer mee moet gaan als 3 maanden! Misschien is het een productie fout geweest?! Ik heb namelijk niks raars gedaan met de tas! Ik heb ook al jaren een portemonnee van guess, en hier is dan ook nog steeds niks mis mee. Ik ging ervan uit dat de tas van dezelfde kwaliteit zou zijn!

Ik heb actie ondernomen, via een email, via een klachten formulier etc. Maar hier heb ik nooit gehoor van gehad, erg vreemd! Terug naar Frankrijk rijden is natuurlijk geen optie! Dus ik ben naar een winkel van guess geweest in Eindhoven, maar zij konden mij ook niet verder helpen. Dit omdat ze een franchise keten waren, en ze wees me erop nog een keer proberen te mailen! Erg onvriendelijk, en niet meegedacht! Volgens haar advies heb ik weer gemaild, en weer kreeg ik geen reactie, wat ik al vermoedde!
Dus bij deze wil ik het graag nog een keer proberen! Ik heb het aankoopbewijs nog, en eventueel foto’s kan ik u sturen!

Ik hoor graag een spoedig bericht van u!

Mocht het nu weer niet lukken, overweeg ik mijn slechte ervaring te delen met mijn vrienden op Facebook.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als guess mij een nieuw exemplaar kan leveren, die wel aan goede kwaliteit kan voldoen!
Of als guess mij het aankoopbedrag terug geeft!

Ik durf me namelijk niet meer te vertonen met mijn guess tas, waar ik eigenlijk juist trots op moet zijn!