Klachtenbrief voor Guess

Onderwerp: Juridische Klacht - Defect Product Ontvangen bij Guess

Datum: [Huidige datum]

Guess Inc.
Westfield Mall Klantenservice,
[Hun adres],
[Hun postcode],

Geachte heer, mevrouw,

Ik treed op namens mijn cliënt, de heer Sascha van Zundert. Op deze brief wil ik u graag wijzen op een probleem met een product dat mijn cliënt in uw winkel in januari van dit jaar heeft gekocht. Het betreft een paar schoenen waarvan de linkse nu loskomt aan de bovenkant.

Bij deze wil ik u graag wijzen op artikel 17 van de Wet Koop op Afstand, die stelt dat de leverancier verplicht is om de consument een product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. Het is duidelijk dat dit niet het geval is, omdat het product defect is, ondanks het juiste en voorzichtige gebruik door mijn cliënt. Bijgaand vindt u een foto van het defecte product voor uw referentie.

Ik eis namens mijn cliënt, conform artikel 9 van de Consumentenrechtenwet, volledige terugbetaling van het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Uw nalatigheid om dit te doen kan resulteren in verdere juridische stappen.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben over deze zaak, dan kunt u contact opnemen met mijn cliënt, de heer van Zundert, op het telefoonnummer 0636535710.

Wij hopen op een snelle en passende oplossing van deze kwestie en horen graag zo snel mogelijk van u.

Hoogachtend,
[Naam inzender en contactgegevens]