Klacht: Na een week wachten is mijn bestelling geannuleerd

S1993andi op 20 augustus 2023 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 augustus 2023

Een klant heeft een tas besteld bij Guess, die in de aanbieding was, maar na een week wachten werd de bestelling geannuleerd omdat het product niet meer op voorraad was. Ondanks eerdere communicatie dat de bestelling snel verzonden zou worden, is de klant teleurgesteld, vooral omdat de tas nu duurder is bij andere winkels en het cadeau voor zijn/haar verjaardag betreft.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een tas besteld, ook fijn dat die toen in de aanbieding was. Na een week wachten, nog niks vernomen. Daarom zelf gisteren contact opgezocht en mijn bestelling zou zsm verzonden worden. Nu krijg ik vandaag een mail dat mijn bestelling is geannuleerd omdat het product niet meer op voorraad is. Vorige week was de tas bij zalando ook in de aanbieding, maar ik koos ervoor te winkelen bij Guess zelf. Nu ik het artikel dus niet krijg, is de tas overal in prijs verhoogd. Dit is teleurstellend en een slechte zaak van Guess! Dit zou ook nog eens mijn verjaardagscadeau zijn..

Gewenste Oplossing:

Tas ontvangen met de korting die er toen was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guess

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guess nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S1993andi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM