Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb in mei 2014 een tas gekocht via Zalando, in augustus ging deze echter al helemaal stuk bij de hengsels het materiaal laat daar los, daarnaast gaan de naden rafelen, wat niet mooi lijkt.
Ik heb toen € 25.00 van Zalando retour gekregen om het te laten repareren, ik vind de tas namelijk nog steeds heel erg leuk en wilde hem niet kwijt. Ik had op internet gekeken maar stond er ook niet meer op. Helaas kon dit helemaal niet worden gerepareerd aangezien ik ervoor gekozen had om € 25.00 te accepteren om de tas te laten repareren, werd ik vervolgens gewoon afgescheept, alle rechten komen namelijk dan te vervallen. Hier was ik me niet van bewust.
Al met al laten de hengsels steeds verder los en kan ik inmiddels op zoek gaan naar een nieuwe tas, dag € 180.-, voor een paar maanden een tas met plezier te dragen..
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer ik een nieuwe tas zou mogen uitzoeken of mijn geld retour zou krijgen.
