11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guess

11 jaren geleden - Ik heb net een mail van [email protected] gekregen dat zij nog bezig zijn met mijn horloge. Hetzelfde als een half jaar terug dus.

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guess nog niet in behandeling is genomen.

11 jaren geleden - Deze mail stuurde ik vorige week: Geachte heer/mevrouw, Inmiddels ben ik mijn horloge een half jaar kwijt. De afspraak was uiterlijk twee tot vier weken. Dit is natuurlijk onacceptabel. Ik heb al erg vaak contact opgenomen en blijf dezelfde informatie krijgen, het onderstaande mailtje. Het wordt nu tijd dat ik verdere stappen ga ondernemen. Ik hoop snel van u te horen, zodat dit niet nodig zal zijn. Hoogachtend, Cheney Brugel Deze mail kreeg ik vandaag: Geachte heer/mevrouw. Er is tot nu toe nog niets bekend en er zijn nog geen consequenties voor ons. Wij als HSC Nederland staan los van de V&D en wij zullen zorgen dat de reparaties die bij ons liggen, gewoon worden afgehandeld en desnoods naar het hoofdkantoor van de V&D gestuurd worden. Ook is het mogelijk dat wij de reparaties dan eventueel zelf met de klant afhandelen. Wij hebben eerder een dergelijke situatie meegemaakt met Siebel Juweliers. U hoeft u daarom geen zorgen te maken. Zolang wij nog samen werken met de V&D kunnen wij de horloges juridisch gezien, niet naar de klanten zelf afsturen. Wij wachten inderdaad nog op onderdelen voor uw horloge. Guess heeft helaas een zeer lange levertijd vanuit de fabrikant. Waardoor wij het helaas niet voor u kunnen versnellen. We verwachten de reparatie begin a half maart af te ronden. Dit is niet normaal natuurlijk en ik ga verdere stappen moeten nemen tegen de V&D, ik heb bij hun mijn horloge bij hun ingeleverd, ik heb er verder niks mee te maken dat zij dit naar guess sturen.