Klacht: handtas verkleurt

boxerkehond op 28 januari 2012 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 januari 2012

Een klant heeft een handtas van Guess ontvangen ter waarde van 275 euro, maar constateert dat het metalen gedeelte bruin verkleurt. Na navraag bij verschillende verkopers in Blankenberge, ontvangt de klant tegenstrijdige informatie over de oorzaak van de verkleuring en twijfelt aan de echtheid van de tas. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

ik heb voor mijn verjaardag van mijn man over 2 jaar een dure handtas gekregen van 275€. al het metaal(zilver) is lelijk geworden en is bruin aan het worden, Ik heb deze gekocht in Blankenberge, gespecialiseerd in guess, dolce gabana en gucci. Ik ben al raad gaan vragen hieromtrent en sommige verkopers zeggen dat dit normaal is, (wat toch niet mag zijn voor een dure handtas) en er zijn die zeggen dat dit dure namaak is. Wat moet ik doen

Gewenste Oplossing:

een geldelijke tegemoetkoming of een andere handtas, zou ik ook heel blij mee zijn!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM