Mijn Klacht:
Hallo,
Zondag 29 maart heb ik een ring gekocht van guess in de guess winkel in Arnhem. Toen ik de volgende dag de ring omdeed en hem liet zien aan mijn moeder kwamen we erachter dat op de ring in plaats van guess, gues stond. Het kan natuurlijk een drukfout zijn. Toen ik dit zag heb ik gelijk de ring in het doosje gedaan. Dinsdag 31 maart ben ik teruggegaan naar de winkel om dit te melden. Ik ging er vanuit dat ik een nieuwe ring kreeg omdat ik garantie heb. Na een kleine discussie wilde ze de ring ruilen voor een ander. Toen we alles hadden geregeld zag ze een kras op de ring waardoor ze van mening veranderde. Ik gaf aan dat ik de ring net een dag gedragen had en er niks raars mee had gedaan dus niet wist waar die kras vandaan kwam. Ik vond dit niet kunnen en zei dat ik dan zowiezo een nieuwe ring wilde omdat ik hem net 2 dagen had. Zei was het hier niet mee eens en ik kreeg de ring dus ook niet. Ik ben best boos over het feit dat ik een dure ring koop het een drukfout bevat en er blijkbaar ineens een kras op zit na 1 dag. Ik ben dan ook niet blij over hoe dit is afgehandeld en vind dat ik recht heb op een nieuwe ring.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met dezelfde ring maar dan zonder drukfout en kras.
